Política de envio

Na Viva Estilo Lisboa, estamos empenhados em entregar a sua encomenda da forma mais rápida e fiável possível. Esta Política de Envio descreve os nossos procedimentos, prazos e custos para todas as encomendas em Portugal. Vendemos exclusivamente a consumidores em Portugal, e todas as transações são regidas pelo Código do Consumidor de Portugal.

1. Envio gratuito em todo o território de Portugal

Temos o prazer de oferecer Envio Standard Gratuito em todas as encomendas entregues em Portugal. Não existe valor mínimo de encomenda e não há taxas ocultas de manuseamento ou processamento. O preço que vê no checkout é o preço final que paga.

2. Destinos de envio

Enviamos exclusivamente para moradas residenciais e comerciais em Portugal. Atualmente, não enviamos para:

Moradas internacionais fora de Portugal.
Apartados postais ou moradas de posta-restante (entrega geral).
Serviços de reencaminhamento de encomendas ou centros logísticos de terceiros.

3. Processamento e preparação da encomenda

Todas as encomendas são processadas e preparadas para envio no prazo de 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados nacionais de Portugal e os feriados internacionais).

Hora limite para encomendas: 17:00 (GMT+1 / hora dos Países Baixos). As encomendas efetuadas após esta hora serão processadas no dia útil seguinte.
Confirmação: Receberá um e-mail de confirmação da encomenda imediatamente após a sua compra, seguido de um e-mail de confirmação de envio com os dados de rastreio assim que a sua encomenda for expedida.

4. Prazos estimados de entrega

Trabalhamos com parceiros de logística internacionais e locais de confiança para entregar os seus artigos. Como os nossos produtos são enviados diretamente dos armazéns dos nossos parceiros para lhe oferecer o melhor valor, tenha em conta os seguintes prazos estimados:

Os nossos prazos de expedição são geralmente de 5 a 11 dias úteis, compostos por duas fases:

Prazo de processamento: 1 a 3 dias úteis de processamento (confirmação da encomenda, personalização, inspeção de qualidade, embalagem)
Prazo de entrega: 3 a 8 dias de entrega (este prazo é afetado pelo local de entrega e inclui o período desde a nossa transitária internacional até à sua porta)

Nota: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar consoante a sua localização (zona urbana ou rural), o processamento aduaneiro ou atrasos sazonais das transportadoras.

5. Rastreio da encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida, enviaremos um e-mail de Confirmação de Envio com um número de rastreio único e uma ligação para acompanhar o progresso da sua encomenda. Aguarde 24 a 48 horas para que as informações de rastreio sejam atualizadas após o envio do e-mail. Pode rastrear a sua encomenda por si próprio(a) a qualquer momento através da nossa página "Seguir Encomenda" (no topo do menu do cabeçalho) e contactar-nos a qualquer momento se tiver alguma questão.

6. Alfândega, direitos e impostos

Como a sua encomenda pode ser enviada a partir dos nossos centros logísticos internacionais, pode estar sujeita a controlos aduaneiros portugueses e europeus.

Sem custos adicionais: A Viva Estilo Lisboa cobre todos os direitos aduaneiros, o IVA e as taxas de desalfandegamento. Nunca lhe será pedido que pague quaisquer custos adicionais na entrega.
Transparência: A sua encomenda pode indicar uma origem internacional na etiqueta de envio; este é um aspeto normal do nosso modelo de venda direta ao consumidor.

7. Problemas de entrega e artigos danificados

Encomendas em falta: Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de 15 dias úteis, contacte-nos através de info@vivaestilolisboa.com. Verificaremos junto da transportadora e fornecer-lhe-emos uma atualização no prazo de 24 horas.
Artigo danificado à chegada: Se o seu artigo chegar danificado, tire uma fotografia do produto e da embalagem e envie-nos por e-mail de imediato. Providenciaremos uma substituição gratuita, sem qualquer custo para si. Na maioria dos casos, não é necessário devolver o artigo danificado.
Morada incorreta: Certifique-se de que a sua morada de envio está correta no checkout. As encomendas não podem ser redirecionadas depois de expedidas.

Condições de pagamento

Oferecemos as seguintes opções de pagamento:

Shop Pay
VISA
Mastercard
American Express
Maestro
Apple Pay
Google Pay
MB WAY